FAQs (よくある質問)

どのようなサービスですか？

テクモバでは、お客様のご希望に合わせたカスタムデジタルコンテンツをご用意しております。
ご購入後、チャットにて内容を確認しながら丁寧にご案内いたします。

初めてでも利用できますか？

はい、初めての方でも問題ありません。
ご利用方法や希望内容の送り方が分からない場合でも、チャットにて分かりやすくサポートいたします。

購入後は何を送ればいいですか？

ご購入後、サイト右下のチャットより以下をご連絡ください。
・ご購入時のお名前（姓・名）
・購入時のメールアドレス
・利用予定タイトル
・ご希望内容

書き方が分からない場合は、ご利用ガイドをご確認ください。

注文内容はどこまで指定できますか？

商品タイプに応じて、内容・条件・サイズなどをご指定いただけます。
指定がない項目については、こちらで対応可能な内容にてご用意いたします。

サイズ指定はできますか？

はい。商品タイプによって、通常サイズ・でっかいサイズ・ちっちゃいサイズの指定が可能です。
サイズ指定ありの商品は、通常タイプと価格が異なる場合があります。

細かい数値の指定はできますか？

一部の細かい数値指定には対応しておりません。
基本的にはランダム仕様となる項目があります。
対応可否が不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

指定できない内容はありますか？

はい。仕様上、一部対応できない内容があります。
対応不可の指定が含まれる場合は、チャットにて確認のうえ、可能な範囲でご案内いたします。

どのタイトルに対応していますか？

現在、以下のタイトルに対応しております。
・スカーレット・バイオレット（SV）
・ソード・シールド（剣盾）
・ブリリアントダイヤモンド・シャイニングパール（BDSP）
内容によっては一部対応できない場合があります。

利用に必要なものはありますか？

対応タイトル、インターネット接続環境、必要に応じてNintendo Switch Onlineへの加入が必要です。
ご利用前に、お客様側の環境をご確認ください。

利用予定タイトルに対応していない場合はどうなりますか？

ご希望内容が利用予定タイトルに対応していない場合、内容確認のため通常よりお時間をいただく場合があります。
不安な場合は、ご購入前にチャットよりご相談ください。

対応までどれくらい時間がかかりますか？

ご注文内容・対応状況・お客様との確認時間によって異なります。
状況により即時対応が可能な場合もありますが、通常は5〜8時間以内を目安としております。

大量注文はできますか？

はい、可能です。
商品ページで希望数を選んでご購入後、チャットにてご希望内容をご連絡ください。
数量が多い場合は、準備にお時間をいただく場合があります。

支払いは安全ですか？

当サイトはSSL暗号化通信を採用しております。
お客様の決済情報は安全に保護され、当店側でカード情報を確認・保管することはありません。

キャンセル・返金は可能ですか？

サービス提供準備開始前であれば、キャンセル・返金対応が可能です。
準備開始後、または提供完了後のキャンセル・返金は承っておりません。
ご不明点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

他店との違いは何ですか？

当店では、単に商品を提供するだけでなく、お客様ごとの希望内容を確認したうえで丁寧に準備しております。
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、分かりやすいサポートを心がけています。

問い合わせはどこからできますか？

ご不明点がある場合は、サイト内チャットまたはメールよりお問い合わせください。
通常5〜8時間以内を目安に返信しております。